Términos y condiciones
Estos términos describen las condiciones generales para el uso del sitio y para los servicios que ofrece Avila Mora Soluciones. Las condiciones particulares de cada servicio se establecen en la propuesta o documento comercial aceptado.
1. Cotización y alcance
Cada proyecto se define mediante una propuesta o documento comercial que establece alcance, entregables, precio, moneda, tiempos, periodicidad y servicios incluidos. La propuesta aceptada forma parte del acuerdo entre las partes.
2. Inicio del trabajo
AMS inicia el desarrollo cuando se cumplen las condiciones indicadas en la propuesta, incluyendo aceptación y pago inicial cuando sea requerido.
3. Información y aprobaciones
El cliente debe proporcionar información veraz, completa y suficiente mediante el formulario de proyecto y los canales acordados. Retrasos en contenido, accesos, aprobaciones, DNS, dominios o decisiones pueden extender los tiempos.
4. Cambios
Los cambios fuera del alcance pueden requerir nueva cotización, ajuste de plazo o ambos. AMS informará ese impacto antes de ejecutar trabajo adicional cuando sea posible.
5. Pagos y servicios recurrentes
Fechas, importes, moneda y periodicidad serán los establecidos en la propuesta o documento vigente. En servicios recurrentes, el impago puede provocar suspensión de mantenimiento, soporte, hosting administrado, renovaciones u otros servicios, respetando la legislación aplicable.
6. Dominios y terceros
Los dominios pueden registrarse a nombre del cliente. Si AMS los administra, realizará la gestión técnica y renovación mientras corresponda. Dominios, correo, hosting, APIs, pasarelas y otras plataformas de terceros tienen sus propias tarifas, reglas, limitaciones y disponibilidad.
7. Infraestructura
AMS puede utilizar GitHub Pages u otros proveedores de infraestructura. La disponibilidad depende también de dichos proveedores y de factores externos. AMS puede migrar infraestructura cuando resulte necesario para prestar el servicio.
8. Copias y mantenimiento
Backups, mantenimiento y soporte solo están incluidos cuando la propuesta lo indique. Los backups no sustituyen las obligaciones del cliente de conservar información original cuando corresponda.
9. Propiedad intelectual
El cliente es responsable de contar con derechos sobre logos, fotografías, textos, marcas, bases de datos y demás materiales que entregue. El uso o transferencia de código y entregables se regirá por lo pactado en la propuesta. Componentes preexistentes, librerías de terceros y software de código abierto conservan las licencias que les correspondan.
10. Seguridad
AMS no solicita contraseñas bancarias, números completos de tarjetas ni códigos de autenticación por WhatsApp, correo o formulario de proyecto.
11. Contenido y legalidad
El cliente es responsable por la legalidad de contenido, productos, promociones, precios, imágenes, marcas, bases de datos y operaciones publicadas o ejecutadas mediante el proyecto.
12. Resultados
AMS no garantiza una cantidad concreta de ventas, clientes, posiciones en buscadores, conversiones o resultados comerciales. Los servicios externos pueden cambiar o interrumpirse fuera del control de AMS.
13. Revisión y correcciones
El cliente tendrá la revisión prevista en la propuesta. Los defectos reproducibles atribuibles a la implementación podrán corregirse cuando estén dentro del alcance. Nuevas funciones, cambios de criterio, contenido modificado o fallas de terceros no se consideran defectos de implementación.
14. Cancelación y devoluciones
La cancelación, suspensión y cualquier devolución se gestionarán conforme a la propuesta, el estado del trabajo y la legislación aplicable. Costos de terceros ya causados pueden no ser recuperables cuando el proveedor correspondiente no los reembolse.
15. Venta directa en línea
El checkout público de AMS puede activarse en el futuro. Antes de hacerlo, se revisarán las reglas de protección al consumidor aplicables a la actividad concreta, la información que deba mostrarse, los medios de pago, la recurrencia y los canales de atención.
16. Aceptación electrónica
La aceptación de propuestas o condiciones podrá realizarse mediante medios electrónicos disponibles, dejando registro de la decisión. Los detalles particulares del proyecto prevalecen en la propuesta aceptada.
17. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de AMS, además de la legislación aplicable.
18. Actualizaciones y ley aplicable
AMS puede actualizar estos términos. Para un servicio ya iniciado, las condiciones específicas aceptadas para el proyecto prevalecen cuando exista contradicción. Las relaciones de AMS se desarrollarán conforme a la legislación colombiana que resulte aplicable.