Privacidad y tratamiento de datos
Esta política explica cómo Avila Mora Soluciones, como emprendimiento de servicios digitales, gestiona los datos personales que puedan recibirse a través de su sitio web, aplicaciones y canales de atención.
Esta página describe las prácticas actuales de privacidad y se actualizará cuando cambien los servicios, proveedores, canales o responsabilidades del tratamiento.
1. Responsable y canal de atención
Marca y servicio: Avila Mora Soluciones.
Canales de atención: equipo@avilamorasoluciones.com y WhatsApp de AMS (+57 305 254 7072). Los datos de identificación definitivos del responsable se completarán antes del lanzamiento comercial estable.
2. Qué información podemos recibir
- Datos de identificación y contacto.
- Información de empresa, negocio, productos, servicios y necesidades del proyecto.
- Información entregada mediante el formulario de proyecto, propuestas, reuniones, WhatsApp, correo y otros canales autorizados.
- Información necesaria para pagos o soporte, cuando corresponda.
- Datos técnicos mínimos que puedan registrar los proveedores tecnológicos utilizados para entregar el sitio o servicio.
3. Finalidades
- Responder solicitudes y preparar cotizaciones.
- Analizar, diseñar, desarrollar, entregar y mantener proyectos.
- Gestionar dominios, hosting, correo, soporte, renovaciones y servicios contratados.
- Gestionar pagos, documentos comerciales, seguridad y atención de solicitudes.
- Prevenir fraude, proteger los servicios y mantener registros operativos.
No vendemos datos personales a terceros.
4. Formulario de proyecto y proveedores
El formulario de proyecto se gestiona mediante Microsoft Forms. También podemos utilizar proveedores de correo, mensajería, pagos, almacenamiento, hosting, dominios y otras herramientas necesarias para prestar el servicio. Algunos pueden operar desde fuera de Colombia y aplicar sus propias políticas.
5. Aplicaciones y productos de AMS
AyuKcal puede tratar información proporcionada por sus usuarios para funciones de cuenta y seguimiento personal, como peso, estatura, fecha de nacimiento, alimentación, ejercicio, ayuno y metas nutricionales. Cuando estas funciones utilizan una cuenta y sincronización, la información puede almacenarse mediante la infraestructura de terceros indicada por la aplicación. Por su naturaleza, algunos de estos datos pueden ser sensibles; AMS debe limitar su tratamiento a las funciones solicitadas y proteger el acceso conforme a la normativa aplicable.
6. Autorización y base legal
Cuando la normativa exija autorización para el tratamiento, se solicitará de forma previa, expresa e informada. También podremos tratar información cuando exista una obligación legal, una relación con el titular, una solicitud del titular o una situación permitida por la legislación aplicable. La política de tratamiento debe informar finalidad, derechos y mecanismos de atención al titular. La Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplican independientemente de la tecnología utilizada.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir finalidades legítimas, preservar registros necesarios y atender requerimientos aplicables. Aplicamos medidas razonables de acceso restringido, protección de credenciales, copias de seguridad cuando correspondan y separación entre información pública y privada.
8. Derechos, consultas y reclamos
El titular puede solicitar consulta, actualización, rectificación, supresión cuando proceda y revocatoria de la autorización en los casos permitidos. Para atender una solicitud podremos pedir información razonable para verificar la identidad. En el régimen colombiano, las consultas tienen un plazo general de diez (10) días hábiles y los reclamos de quince (15) días hábiles, con las prórrogas previstas por la ley. La protección de datos personales en Colombia reconoce estos derechos y exige informar finalidades y mecanismos de atención.
9. Datos sensibles y menores
AMS procura no recopilar datos sensibles cuando no sean necesarios. No está permitido enviar datos sensibles de terceros sin autorización o fundamento legal. Los servicios comerciales de AMS no están dirigidos especialmente a menores.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Colombia. Cuando corresponda, AMS aplicará las reglas colombianas sobre protección de datos y los requisitos exigibles para el tratamiento o circulación internacional.
11. Actualizaciones y reclamaciones
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, procesos o requisitos legales. Si una solicitud no es atendida satisfactoriamente, el titular conserva los mecanismos de reclamación previstos por la normativa colombiana ante la autoridad competente.